Question 1

ペット同伴の宿泊は可能ですか？

takuma · Accepted Answer

ペット同伴テントのみ可能です。宿泊キャビンまたテントは同伴不可です。

Question 2

車は部屋の横までつけられますか。

takuma · Accepted Answer

申し訳ございません。お車は駐車場に止めて頂き、お部屋までは徒歩にて移動になります。

Question 3

荷物を郵送で送っていいですか。

takuma · Accepted Answer

はい。大丈夫です。ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入頂き、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。

Question 4

15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか。

takuma · Accepted Answer

はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とささせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

Question 5

チェックインは何時までですか。

takuma · Accepted Answer

19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。

Question 6

支払いは別々にできますか。

takuma · Accepted Answer

大変恐れ入りますが、まとめてお支払い頂きますようお願い申し上げます。

Question 7

お支払いはいつですか。

takuma · Accepted Answer

お支払いはチェックイン時です。
現金払いまたはクレジットカード（VISA、JCB、ID、WAON、楽天Edy）にてお支払い頂けます。

Question 8

宿泊時の食事、飲み物の持ち込みはできますか？

takuma · Accepted Answer

お菓子・おつまみなどの軽食や、アルコール類を含む飲み物はご自由にお持ち込みいただけますが、加熱調理の必要な生のお肉等の持ち込みは衛生上ご遠慮ください。

Question 9

宿泊時の夕食は必ずオーダーしなければいけませんか？

takuma · Accepted Answer

はい。夕食のコース料理は人数分のオーダーをお願いしております。
ただし、小さなお子様でキッズコースが召し上がれない場合は、お持込みいただくか、大人の方の料理をシェアして頂いて構いません。また、連泊の場合で2泊目以降についてはオーダーいただかなくても構いません。ご予約時にご相談ください。

Question 10

他の部屋に宿泊している友人と一緒に食事をとることはできますか？

takuma · Accepted Answer

はい、可能です。ご利用人数が宿泊キャビンは合計10名様以下、宿泊テントは6名様以下であれば一緒にお食事を召し上がっていただけます。
ご利用人数が多い場合はデッキの広さの関係上、2つのデッキに分かれてお食事をご用意致します。

Question 11

予約時に選択したディナーコースを、予約後に変更できますか。

takuma · Accepted Answer

はい、変更可能でございます。
夕食準備の都合上、5日前までにご連絡ください。

Question 12

宿泊予約は何日前からできますか？

takuma · Accepted Answer

宿泊のご予約は90日先までご予約可能です。

Question 13

台風などの荒天の場合はどうなりますか？

takuma · Accepted Answer

荒天が予想される場合で、当施設が利用不可と判断した場合は、ご予約のお客様にご連絡をさせていただきます。
お客様の安全を第一に考えておりますので、利用不可と判断した場合はご理解のほどお願いいたします。
また、その場合はキャンセル料などはかかりません。

Question 14

エキストラベッドは利用できますか？

takuma · Accepted Answer

はい。
ペット同伴テントを除いて宿泊キャビンまたテントにはシングルサイズのエキストラベッド1台を無料にてご用意させていただきます。

Question 15

電車で行く場合、最寄り駅までの送迎をお願いできますか。

takuma · Accepted Answer

はい、事前ご予約制にて承っております。
下記時間帯からご希望の時間をお選びいただきご予約時の備考欄に希望時間と送迎人数をご記載ください。
駅～当施設間は車で約10分程度です。また場合によっては相乗りとなります。
ご宿泊当日は新旭駅発にて14：30、15：30、16：30ご宿泊翌日は当施設発にて9：50、10：50上記時間帯以外をご希望の場合はご相談ください。(ご希望に添えない場合もございますことをご了承願います)

Question 16

定員について。子供がいますが、定員に含まれますか？

takuma · Accepted Answer

4歳以上のお子様は定員に含みます。3歳以下のお子様は定員に含みません。

Question 17

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

takuma · Accepted Answer

当日の予約状況により、ご希望に添えない場合がございます。
事前にご相談ください。

Question 18

宿泊のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？

takuma · Accepted Answer

チェックイン　：15:00～
チェックアウト：～10:00
となっております。

Question 19

宿泊代金・その他のお支払いはどうすれば良いですか？

takuma · Accepted Answer

現地にてお支払いをお願いいたします。現金・クレジットカードがご利用いただけます。

Question 20

宿泊予約のキャンセル規定はどうなっていますか？

takuma · Accepted Answer

ご宿泊日・ご利用日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
　◇ご宿泊日・ご利用日の11日前まで･･･キャンセル料はかかりません
　◇ご宿泊日・ご利用日の10日前〜5日前まで･･･ご予約料金の10%
　◇ご宿泊日・ご利用日の4日前〜3日前まで･･･ご予約料金の20%
　◇ご宿泊日・ご利用日の2日前　　　　　･･･ご予約料金の50%
　◇ご宿泊日・ご利用日の前日　　　　　･･･ご予約料金の80%
　◇ご宿泊・ご利用日当日･･･ご予約料金の100%
　◇キャンセルのご連絡がなく不泊または利用なし･･･ご予約料金の100%
※団体様のご予約キャンセルにつきましては別途お問合せください。

宿泊・宿泊予約について (20)

ペット同伴の宿泊は可能ですか？

車は部屋の横までつけられますか。

荷物を郵送で送っていいですか。

15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか。

チェックインは何時までですか。

支払いは別々にできますか。

お支払いはいつですか。

宿泊時の食事、飲み物の持ち込みはできますか？

宿泊時の夕食は必ずオーダーしなければいけませんか？

他の部屋に宿泊している友人と一緒に食事をとることはできますか？

予約時に選択したディナーコースを、予約後に変更できますか。

宿泊予約は何日前からできますか？

台風などの荒天の場合はどうなりますか？

エキストラベッドは利用できますか？

電車で行く場合、最寄り駅までの送迎をお願いできますか。

定員について。子供がいますが、定員に含まれますか？

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか？

宿泊のチェックイン・チェックアウトは何時ですか？

宿泊代金・その他のお支払いはどうすれば良いですか？

宿泊予約のキャンセル規定はどうなっていますか？

ペット同伴宿泊テントについて (4)

車は部屋の横までつけられますか。

荷物を郵送で送っていいですか。

15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか。

チェックインは何時までですか。

宿泊キャビンについて (6)

ペット同伴の宿泊は可能ですか？

車は部屋の横までつけられますか。

荷物を郵送で送っていいですか。

15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか。

チェックインは何時までですか。

エキストラベッドは利用できますか？

宿泊テントについて (6)

ペット同伴の宿泊は可能ですか？

車は部屋の横までつけられますか。

荷物を郵送で送っていいですか。

15時前に到着しました。先に手続きだけでもできますか。

チェックインは何時までですか。

エキストラベッドは利用できますか？

食事について (4)

宿泊時の食事、飲み物の持ち込みはできますか？

宿泊時の夕食は必ずオーダーしなければいけませんか？

他の部屋に宿泊している友人と一緒に食事をとることはできますか？

予約時に選択したディナーコースを、予約後に変更できますか。

施設について (2)

支払いは別々にできますか。

お支払いはいつですか。

その他 (2)

チェックインは何時までですか。

支払いは別々にできますか。