FAQs
よくある質問
宿泊・宿泊予約について (20)
申し訳ございません。お車は駐車場に止めて頂き、お部屋までは徒歩にて移動になります。
はい。大丈夫です。ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入頂き、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。
はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とささせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。
お支払いはチェックイン時です。
現金払いまたはクレジットカード（VISA、JCB、ID、WAON、楽天Edy）にてお支払い頂けます。
申し訳ございません。お食事の持込みは、原則禁止とさせていただいております。
ただし、小さなお子様でキッズコースが召し上がれない場合は、お持込みください。
はい。夕食のコース料理は人数分のオーダーをお願いしております。
ただし、小さなお子様でキッズコースが召し上がれない場合は、お持込みいただくか、大人の方の料理をシェアして頂いて構いません。また、連泊の場合で2泊目以降についてはオーダーいただかなくても構いません。ご予約時にご相談ください。
10名様まででしたらどちらかのデッキにてお食事を一緒にとって頂くことは可能です。
10名様以上ですと別会場をご案内させて頂く場合がございますので事前にご相談ください。
荒天が予想される場合で、当施設が利用不可と判断した場合は、ご予約のお客様にご連絡をさせていただきます。
お客様の安全を第一に考えておりますので、利用不可と判断した場合はご理解のほどお願いいたします。
また、その場合はキャンセル料などはかかりません。
はい。
ご予約人数によって、必要な場合は事前にご用意いたします。
なお、エキストラベットのご利用は無料です。
はい。
ご宿泊のお客様は、最寄り「新旭」駅までご送迎にお伺いします。
ご予約が必要ですので3日前までにお申し付けください。
また、その際に送迎人数、最寄り駅到着時間をお知らせいただけると幸いです。
ペット同伴宿泊テントをご用意しております。
その他のキャビン、テントではペット同伴のご宿泊はお断りしております。
ただし、身体障害者補助犬の同伴は可能です。事前にご連絡ください。
ご宿泊日・ご利用日から起算して下記の通りキャンセル料を申し受けます。
◇ご宿泊日・ご利用日の11日前まで･･･キャンセル料はかかりません
◇ご宿泊日・ご利用日の10日前〜5日前まで･･･ご予約料金の10%
◇ご宿泊日・ご利用日の4日前〜3日前まで･･･ご予約料金の20%
◇ご宿泊日・ご利用日の2日前 ･･･ご予約料金の50%
◇ご宿泊日・ご利用日の前日 ･･･ご予約料金の80%
◇ご宿泊・ご利用日当日･･･ご予約料金の100%
◇キャンセルのご連絡がなく不泊または利用なし･･･ご予約料金の100%
※団体様のご予約キャンセルにつきましては別途お問合せください。
宿泊キャビンについて (10)
申し訳ございません。お車は駐車場に止めて頂き、お部屋までは徒歩にて移動になります。
はい。大丈夫です。ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入頂き、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。
はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とささせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。
各キャビンにバス・トイレを設置しております。
また、センターハウスのトイレ・温浴施設もご利用可能です。
ただし、温浴施設のご利用時間は、15:00～23:00 / 7:00～10:00 となっております。
はい。
ご宿泊のお客様はみなさま、センターハウスの温浴施設をご利用いただけます。
夕食・朝食ともに、宿泊キャビン・宿泊テントに設置しているデッキにてご用意いたします。
また、天候不良などによりデッキでのお食事が困難な場合は、センターハウス内レストランにてご用意いたします。
はい。
追加メニュー表をお部屋にご用意しておりますので、ご利用ください。
はい。
ご予約人数によって、必要な場合は事前にご用意いたします。
なお、エキストラベットのご利用は無料です。
宿泊テントについて (10)
申し訳ございません。お車は駐車場に止めて頂き、お部屋までは徒歩にて移動になります。
はい。大丈夫です。ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入頂き、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。
はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とささせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。
テント内にバス・トイレはありません。
宿泊テントエリアに隣接するセンターハウスに、トイレ・温浴施設がございます。ご自由にご利用ください。
ただし、温浴施設のご利用時間は、15:00～23:00 / 7:00～10:00 となっております。
トイレは、24時間ご利用可能です。
はい。
ご宿泊のお客様はみなさま、センターハウスの温浴施設をご利用いただけます。
夕食・朝食ともに、宿泊キャビン・宿泊テントに設置しているデッキにてご用意いたします。
また、天候不良などによりデッキでのお食事が困難な場合は、センターハウス内レストランにてご用意いたします。
はい。
追加メニュー表をお部屋にご用意しておりますので、ご利用ください。
はい。
ご予約人数によって、必要な場合は事前にご用意いたします。
なお、エキストラベットのご利用は無料です。
ペット同伴宿泊テントについて (10)
申し訳ございません。お車は駐車場に止めて頂き、お部屋までは徒歩にて移動になります。
はい。大丈夫です。ご郵送の際、品名欄にご宿泊日、予約代表者様のお名前をご記入頂き、ご郵送下さいますようお願い申し上げます。
はい。ご到着されたお客様から順番にチェックイン手続きをさせていただきます。
先にお手続きさせていただきますが、お部屋のある宿泊エリアは15時から入場可能とささせていただいております。
予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。
テント内にバス・トイレはありません。
宿泊テントエリアに隣接するセンターハウスに、トイレ・温浴施設がございます。ご自由にご利用ください。
ただし、温浴施設のご利用時間は、15:00～23:00 / 7:00～10:00 となっております。
トイレは、24時間ご利用可能です。
はい。
ご宿泊のお客様はみなさま、センターハウスの温浴施設をご利用いただけます。
夕食・朝食ともに、宿泊キャビン・宿泊テントに設置しているデッキにてご用意いたします。
また、天候不良などによりデッキでのお食事が困難な場合は、センターハウス内レストランにてご用意いたします。
はい。
追加メニュー表をお部屋にご用意しておりますので、ご利用ください。
ペット同伴宿泊テントをご用意しております。
その他のキャビン、テントではペット同伴のご宿泊はお断りしております。
ただし、身体障害者補助犬の同伴は可能です。事前にご連絡ください。
食事について (9)
申し訳ございません。お食事の持込みは、原則禁止とさせていただいております。
ただし、小さなお子様でキッズコースが召し上がれない場合は、お持込みください。
はい。夕食のコース料理は人数分のオーダーをお願いしております。
ただし、小さなお子様でキッズコースが召し上がれない場合は、お持込みいただくか、大人の方の料理をシェアして頂いて構いません。また、連泊の場合で2泊目以降についてはオーダーいただかなくても構いません。ご予約時にご相談ください。
夕食・朝食ともに、宿泊キャビン・宿泊テントに設置しているデッキにてご用意いたします。
また、天候不良などによりデッキでのお食事が困難な場合は、センターハウス内レストランにてご用意いたします。
はい。
追加メニュー表をお部屋にご用意しておりますので、ご利用ください。
10名様まででしたらどちらかのデッキにてお食事を一緒にとって頂くことは可能です。
10名様以上ですと別会場をご案内させて頂く場合がございますので事前にご相談ください。
BBQについて (6)
はい。可能です。お持込みの場合は、お一人様あたり2,000円（税込み）を申し受けます。
また、当施設では包丁などの調理器具の貸し出しは行っておりません。あらかじめ食材をカットするなどのご準備をお願いいたします。
申し訳ございません。バーベキューエリアでのペット同伴はお断りしておりますが、デイユーステントをご利用の場合はペット同伴が可能です。必ずリードをご使用ください。テント内への連れ込みはご遠慮ください。
また、隣接エリアにドッグランを設けております。
ただし、身体障害者補助犬の同伴は可能です。事前にご連絡ください。
VIPエリアは、テーブル・椅子・パラソルなどの設備にこだわっております。
ワンランク上の贅沢バーベキューをお楽しみいただけます。
VIPエリアのご利用はお一人様あたり1,000円（税込）申し受けます。
ただし、小学生以下は人数に含みません。
施設について (5)
お支払いはチェックイン時です。
現金払いまたはクレジットカード（VISA、JCB、ID、WAON、楽天Edy）にてお支払い頂けます。
はい。ご自由にお立ち寄りください。
ただし、宿泊のお客様以外の宿泊エリアへの立ち入り、夜間の施設内の立ち入りはご遠慮いただいております。
見学の場合はスタッフにお声かけください。
はい。
ご宿泊のお客様はみなさま、センターハウスの温浴施設をご利用いただけます。
その他 (4)
19時までとさせて頂いていますが、18時を過ぎるようでしたら一度当館にご連絡いただけると幸いです。
高島市周辺では、四季折々のたくさんのアクティビティが楽しめます。
詳しくは、【びわ湖高島観光ガイド】https://takashima-kanko.jp/をご覧ください。
当施設センターハウスにも、周辺スポットのパンフレットを設置しております。
